Чем полезны ИТ в практической деятельности современного специалиста в области сервиса

изменением характера труда в организационной сфере
возможностью оперативного обмена профессиональным опытом с помощью компьютерных сетей

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.