Что из перечисленного не является задачей этапа завершения деловой беседы:

достижение альтернативной цели
обеспечение благоприятной атмосферы и поддержание дальнейших контактов
совместный поиск решения проблемы
составление резюме

Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.