29. Покупательница
обращается к продавцу со словами: «Я купила у вас три дня назад часы, но как
только принесла их домой, они сразу остановились». Опишите, какими фразами мог
ответить на это продавец, 

  • А.   «Я не знаю, в чем тут дело. Я
    работаю здесь первый день, попробуйте обратиться к другому продавцу или к
    администрации».
  • В . «Да, на часы есть
    гарантия. Принесите нам часы, посмотрим, в чем проблема и, возможно, бесплатно
    их отремонтируем или поменяем их»
  • Б.  «Часто покупатели сами бывают
    неосторожны, ломают вещи и нам предъявляют претензии. Вы сначала покажите часы,
    потом будем решать, кто виноват»

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.