Почему противопоставление функционального и процессного подходов не совсем верно

заказчик может быть как внешним, так и внутренним.
не могут существовать в отрыве друг от друга;
функции, так же, как и процессы, являются равнозначными понятиями управленческой деятельности;

Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.