Кейс
«Ремонтный завод «Энергомеханика» (товары производственно-технического
назначения)»
Российское предприятие ОАО «Ремонтный
завод «Энергомеханика» с численностью персонала около семисот человек
расположено в европейской части России, но большую часть работ выполняет
выездными ремонтными бригадами по всей территории страны. Заказчиками завода в
основном являются крупные российские и зарубежные предприятия: металлургические
заводы, электростанции, нефтедобывающие и нефтеперерабатывающие производства,
т.е. предприятия с непрерывным производственным циклом. Завод специализируется
на выполнении работ для различного механического и энергетического оборудования
большой мощности (подъемные механизмы, котлы, турбины, трансформаторы,
электродвигатели, генераторы и т.п.)
Исторически завод выполнял текущие,
средние и капитальные ремонты оборудования (плавно-предупредительные, и, в
значительно меньшей степени, аварийные). Завод имеет подготовленный персонал и
уникальные технологии, позволяющие проводить непосредственно у заказчиков
некоторые особенно сложные виды работ, которые обычно производятся только на
заводах - поставщиках оборудования. Это было и остается главным конкурентным
преимуществом завода. После распада СССР и разрыва старых хозяйственных связей
завод долгое время жил за счет старых контактов с предприятиями России и бывших
союзных республик. При этом большая часть работ, выполняемых для российских
предприятий, оплачивалась внеденежными способами — бартером и взаимными
зачетами. Известность торговой марки позволяла до последнего времени не
предпринимать существенных усилий для привлечения заказчиков, число которых,
однако, медленно, но неуклонно снижалось. По мнению руководителей завода,
главные проблемы завода были вызваны внешними причинами (общеэкономическими
трудностями).
Неожиданная для руководства завода
активизация иностранных конкурентов привела к оттоку заказчиков и к резкому
ухудшению положения завода, что послужило толчком к началу работ по
переосмыслению деятельности завода. Были привлечены новые руководители и
специалисты, которые начали с разработки новой организационной структуры,
соответствовавшей новым условиям деятельности. При этом стачо ясно, что сначала
необходимо наработать стратегию предприятия. При осуществлении стратегического
планирования была сформулирована миссия завода и следующая стратегия: увеличить
объем сбыта. Главное внимание решено было уделить повышению качества работ и
«железному» соблюдению сроков, причем планировалось также сократить сроки
оформления и выполнения договоров. При этом, не оставляя работы с традиционными
заказчиками, уделять больше внимания привлечению заказчиков из нетрадиционных
отраслей, готовых платить деньгами, а не бартером, а также расширить круг
заказчиков, активизировав усилия по поиску заказчиков из стран «дальнего
зарубежья» (Польша, Чехия, Болгария и т.п.) Для повышения привлекательности
завода для заказчиков планировалось наряду с выполнением ремонтных работ
предлагать проведение обслуживания оборудования, включающее в себя техническую
диагностику, мониторинг работы отремонтированного оборудования, поставку
запчастей и другое.
Также было принято решение
сконцентрировать усилия на продвижении основной продукции завода - оперативном
выполнении сложных видов ремонта непосредственно у заказчика. Все другие виды
деятельности, которые были начаты для того, чтобы загрузить производство, -
выпуск оснастки «про запас», помол муки, производство пиломатериалов и другие -
подвергались проверке и лишались поддержки кадровыми и финансовыми ресурсами в
случае несоответствия миссии завода.
Вопросы
для обсуждения:
Что включает в себя
общее планирование предприятия?(формирование концепции фирмы и ее миссии) Как можно
сформулировать миссию завода с точки зрения потребности, удовлетворяемой с помощью
продукции, которую он выпускает? Почему руководство
решило проверить все направления деятельности предприятия на соответствие
миссии завода? Какими путями было
запланировано достижение главной цели завода – увеличение объема сбыта?