Методологии оценки эффективности бизнес-процессов включают следующие составляющие:

результат выполнения процесса, затраты ресурсов на его выполнение, время его выполнения и количество дефектов (несоответствий) в продуктах/услугах, полученных в результате выполнения процесса и затраты ресурсов на его выполнение
результат выполнения процесса, затраты ресурсов на его выполнение, время его выполнения и количество дефектов (несоответствий) в продуктах/услугах, соответствие постоянным изменениям бизнес-процессов как особых ресурсов предприятия
результат выполнения процесса, затраты ресурсов на его выполнение, время его выполнения и количество дефектов (несоответствий) продуктах/услугах, полученных в результате выполнения процесса и временной адаптации к постоянным изменениям бизнес-процессов как особых ресурсов предприятия

Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.