Назначение процесса управления событиями - это Возможность предоставления отчетности по успешному предоставлению услуг путём проверки времени нормальной работы элементов инфраструктурыСпособность обнаруживать события, трактовать их и определять соответствующие управляющие действияВозможность осуществлять мониторинг и контроль деятельности технического персоналаСпособность обнаруживать события, восстанавливать нормальную работу услуги как можно быстрее и минимизировать неблагоприятное влияние на операционную деятельность бизнеса