Одним из важнейших направлений ПР-деятельности в бизнесе является формирование благоприятной среды, которую нередко именуют (по заданию ПТК № 1 Тема 9) «внутреннее состояние дома», «лояльно-пассивные конкуренты», «внешне счастливый потребитель», «умеренно благополучные соседи»