В первую очередь IT-инфраструктура не должна мешать протеканию бизнес-процессов. Сбои в работе происходят по двум причинам:
- выход из строя оборудования
- ошибки пользователя
- ошибки программного обеспечения
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.