Отвечая на телефонный звонок, нужно:

  • Все ответы верны
  • поздороваться и представиться (назвать свое учреждение).
  • сказать: «Алло», «Слушаю».
  • спросить: «Что вы хотите?», «Вам чего?», «Кто звонит?».
Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.