При управлении процессом обслуживания стоит иметь в виду, что услуги характеризуются:
- Все варианты правильные
- Нет правильных вариантов
- Осязаемостью результата
- Способностью храниться
- Схожестью результата
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.