Озабоченностью правилами и установлениями, когда под угрозой оказывается достижение организационных целей Р.Мертон назвал...
- Бюрократическую инерцию
- Бюрократический ритуализм
- Бюрократическое отчуждение
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.