Под термином «качество» в ИСО 9000-2001 понимается
- способность товара использоваться по назначению
- степень соответствия присущих характеристик требованиям
- соответствие требованиям нормативно-технических документов
- совокупность свойств товара, которые придают ему способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.