Под термином «качество» в ИСО 9000-2001 понимается

  • способность товара использоваться по назначению
  • степень соответствия присущих характеристик требованиям
  • соответствие требованиям нормативно-технических документов
  • совокупность свойств товара, которые придают ему способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.