Особенности структуры функции развертывания качества QFD (впишите недостающие термины):
1. уточнение и конкретизация требований и ожиданий ____1______(что пользователь ожидает от продукта, как он планирует его использовать)
2. «перевод» пользовательских требований в технические и ____2______ характеристики продукта
3. выявление ____3____ «что» и «как» (что из требований и какими конкретными характеристиками продукта реализуется)
4. установление _____4______ важности связей «что» и на этой основе определение рейтинга связей «как»