Характерными чертами услуг являются:
- неосязаемость
- все перечисленные критерии
- неразрывность производства и потребления
- изменчивость качества, существенно зависящего от того, кто и когда ее предоставляет
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.