Отражение в активном слушании обычно приобретает форму:

выражения сочувствия, сопереживания
копирования поведенческого образца клиента
прямого повторения или незначительного перефразирования
собственной интерпретации сказанного клиентом

Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.