12.34 Какой из аспектов позволяет предупредить возникновение многих проблем в сети, а также получить данные, проанализировав которые, можно принимать решения для улучшения качества предоставляемых услуг? Методы обратной связи., Мониторинг и анализ., Обучение и развитие персонала., Структура и персонал.