Анализ требований п. 4.1 ИСО 9001 показывает, что организация не должна
- осуществлять менеджмент процессов
- осуществлять мониторинг процессов
- установить последовательность процессов
- установить методы оценки эффективности процессов
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.