Целями горизонтальных коммуникаций в организации являются:

разрешение конфликта
фатическая коммуникация
обмен информацией между отделами
координация заданий между отделами
решение проблем (например, методом мозгового штурма)

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.