Какой нормативный правовой акт устанавливает порядок работы с обращениями граждан в органах государственной власти и местного самоуправления

  • Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
  • Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"
  • Правила делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 июня 2009 г. № 477)

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.