Внедрение принципов «отзывчивой бюрократии» означает создание структур, ...

  • ориентированных на потребителей
  • рассматривающих людей как просителей
  • учитывающих материальные интересы чиновников
  • предусматривающих отзыв политиков и чиновников
  • с точки зрения которых клиент никогда не ошибается
  • предусматривающих возможность написания отзывов на решения бюрократии

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.