Область сопровождения должна охватывать:

наличие заинтересованных лиц.
типы выполняемого сопровождения
сопровождаемый уровень документов
реакцию (чувствительность) на сопровождение

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.