Система аудиторського спостереження за задоволенням клієнта передбачає комплексне використання наступних показників:

% дуже незадоволених, незадоволених, байдужих, задоволених і дуже задоволених клієнтів
% клієнтів цільового ринку, які обізнані з маркою
% клієнтів, які визнають продукт підприємства найкращим в своїй категорії
% клієнтів, які висловлюються за повторне здійснення покупки
% нових клієнтів відносно до середньої чисельності всіх клієнтів
середній рівень сприйняття товару відносно основного конкурента
усі відповіді правильні

Для просмотра статистики ответов нужно войти.