- внутренние резервы
- внешнее окружение организации
- конкурентоспособность организации
- совокупность факторов, на которые руководство предприятия повлиять не может и должно учитывать для того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.