Какие типы изменений обычно НЕ включают в сферу охвата Управления изменениями услуги в ITIL
- Изменения мэйнфрейма
- Изменения бизнес-стратегии
- Вывод услуги из эксплуатации
- Изменения Соглашения об уровне услуг (SLA)
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.