В контексте информационной безопасности управление инцидентами является важным процессом, который позволяет:

Классифицировать конфигурационные единицы.
Информировать о наличии инцидентов, связанных с безопасностью.
Определить и выполнять договоренности об услугах, предоставляемых заказчику.
Осуществлять контроль и развертывание всех новых версий программного и аппаратного обеспечения.

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.