Фактор, не влияющий на работу с потребителем:

  • взаимодополняющее сочетание процессов производства услуги и
    обслуживания населения;
  • естественные противоречия между интересами предприятий,
    оказывающих услуги, и их потребителями;
  • причины, препятствующие обращению потребителей на
    предприятия сферы сервиса;
  • различие субъективных требований потребителя к качеству
    услуг и обслуживания.
Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.