Фактор, не влияющий на работу с потребителем:
- взаимодополняющее сочетание процессов производства услуги и
обслуживания населения;
- естественные противоречия между интересами предприятий,
оказывающих услуги, и их потребителями;
- причины, препятствующие обращению потребителей на
предприятия сферы сервиса;
- различие субъективных требований потребителя к качеству
услуг и обслуживания.
Для просмотра статистики ответов нужно
залогиниться.