К затратам на качество, которых можно избежать или уменьшить не относятся:
- затраты из-за снижения продаж по причине неудовлетворенности потребителя качеством изделий
- затраты на неиспользованные материалы
- затраты на обучение персонала вопросам качества и управления им
- затраты на оценку поставщиков
- затраты на уадит системы качества
- затраты, связанные с дополнительными проверками и контролем и выявлением уже известного процента брака
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.