Само понятие «качество» имеет широкую интерпретацию и включает следующее:
- нет правильного ответа
- физические свойства товара, например вес, цвет, габариты, скорость, покрой и т.д.
- эксплуатационные факторы, или успешность работы, например заданные рабочие характеристики и надежность, полное соответствие установленным стандартам и т.д.
- эмоциональные факторы, например, престиж, эстетика
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.