В рамках TQM используют три известных способа воздействия на работников, однако наибольшее внимание уделяется методу
- заставить (принудить)
- договориться (сделка купли-продажи качественного труда)
- создать условия, в которых работник самомотивируется (самомотивация)
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.