Как называется стадия установления психологического контакта во время реализации которой начинают выясняться обстоятельства дела, явившегося причиной встречи сотрудника с гражданином? a. стадия взаимосодействия и выработки общих норм, b. стадия выявления качеств и свойств опасных для общения, c. стадия накопления согласия, d. стадия индивидуального воздействия