Клиент жалуется что подавал заявление на розыск мелкого пакета более 3-х месяцев назад, но ответ так и не поступил. Ваши действия?
- Порекомендую обратиться в ОПС, в котором клиент подавал заявление на розыск
- Предоставлю номер телефона УФПС
- Уточню у клиента номер обращения и проверю как проходит его рассмотрение. Затем предложу оформить претензию по обслуживанию - Грубые нарушения
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.