Проигрышной формой в общении является:

Взгляд, направленный на собеседника
Отсутствие интереса к собеседнику
Повышенный тон
Тихий и робкий голос
Улыбка, жестикуляция

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.