Внемашинное информационное обеспечение АИС включает:

оперативные документы
нормативно-справочные документы
системы классификации и кодирования
унифицированные системы документации
методические и инструктивные материалы

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.