- Главное в программах лояльности – привилегии, обеспечиваемые их участникам.
- Единственный способ завоевать лояльность надолго – построить отношения, основанные на материальных преимуществах.
- Когда программа создаётся для нескольких фирм, то будет лучше, если ведением, обслуживанием базы данных и урегулированием вопросов по работе программы будет заниматься одна из этих фирм.
- Общение с клиентами через массовые опросы.
- Основной целевой группой для программы лояльности должны быть самые важные клиенты, но ограничиваться только ими нецелесообразно.
- Основным инструментом лояльности является база данных.
- Программа лояльности необходимо применять к массовому потребителю.
Для просмотра статистики ответов нужно
залогиниться.