Если показатели процесса не выполняются (возникают несоответствия), стандарт ISO 9001 требует разработать …
- только корректирующие действия
- только предупреждающие действия
- корректирующие действия и предупреждающие действия
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.